“ror体育app”东南医院 :开展“造就服务意识 ,提高服务质量”专题礼仪培训

 体验式活动     |      2021-08-04 17:16
本文摘要:为了强化提升医院全体员工的服务技术,进一步造就员工的服务意识,充实提高团队的整体服务质量,最近,常熟东南医院特聘苏州知仁企业治理咨询有限公司培训团队,在中和世贸旅店集会厅,举行了一场室内拓展培训运动。破冰同行 凝心聚力培训开始前,培训师将加入员工分为八个小组举行暖场游戏。 经由十分钟的头脑风暴,各组迅速确定了组名、组长以及游戏规则。“必胜组”、“逾越自我组”、“梦想组”等团队名称随之而出,八个小组蓄势待发,意气风发。

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为了强化提升医院全体员工的服务技术,进一步造就员工的服务意识,充实提高团队的整体服务质量,最近,常熟东南医院特聘苏州知仁企业治理咨询有限公司培训团队,在中和世贸旅店集会厅,举行了一场室内拓展培训运动。破冰同行 凝心聚力培训开始前,培训师将加入员工分为八个小组举行暖场游戏。

经由十分钟的头脑风暴,各组迅速确定了组名、组长以及游戏规则。“必胜组”、“逾越自我组”、“梦想组”等团队名称随之而出,八个小组蓄势待发,意气风发。拓展运动在“雨种反映”热身游戏中拉开序幕,由主持人朗读文章片段,到场者们对文章中“小雨中雨大雨暴雨”的关键词做出对应的行动,全体组员凝心聚神,快速做出反映,完美出现了一场“人工雷阵雨 ”。

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驿站传输 相同的重要性驿站传输划定到场者不能开口交流,游戏开始前,各小组必须事先确定密码寄义和传输流程。第一轮有两位差别数字,成员可以通过手势通报信息;第二轮有五位数字,成员不行以通过手势通报信息;最后一轮数字中带有小数点,三轮游戏难度不停进阶。由于组员间存在相同局限、意会偏差,导致八个小组在三组数据传输中都存在差别失误。

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通过这个游戏,让组员们意识到团队中向导者简直立、相同流程的设置、相同方式的选择对团队目的实现的重要意义。第一名“666组”第二名“二赵组合”礼仪培训 服务至上破冰环节竣事后,常熟东南医院院长文峰对此次培训作了重要讲话。他表现:“随着医院的快速生长,门诊量、住院量不停提升,与公立医院相比,我院已没有了之前看病不排队、停车不等位等种种优势。

所以,现在提高全院员工的服务质量势在必行。医护人员应以病人为中心,提升服务意识,相识服务礼仪的重要性,更好地为患者服务。”培训由资深治理照料唐燕芳老师主讲,从形象礼仪、举止礼仪、相同礼仪三个方面举行解说,向员工们展示了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑,开展规范化、人性化的医疗服务。

通过半天的拓展培训,员工们从相同、信任、执行等方面分享了培训中的收获和启发,员工们纷纷表现,将在以后的事情中不停提高自身修养,切实为患者提供越发优质的服务。(常熟东南医院宣)。


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